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漳州市民宗局深化政务服务标准化工作
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一是落实“抓三集中、比三到位”。部门审批职能集中由办公室负责,在行政服务中心相关工作归并在综合窗口,由办公室主任对应负责,由分管办公室的局领导分管。严格按照市政府、市审改办文件,将公布的行政审批和服务事项参考目录9项全部进驻中心办理,集中在省网上办事大厅运作。

金沙网站手机版,实施阳光政府四项制度建设以来,我局认真按照市政府的统一部署和安排,迅速行动,加强领导,广泛动员,精心组织,周密安排,建章立制,落实责任,紧紧围绕“便民、利民、高效、廉洁”的宗旨,按照“环节最少、程序最简、时间最短、服务最好、效率最高”的要求,坚持依法行政和公开透明的原则,逐步建立健全相应的工作机制,坚持充分授权与高效服务的原则,不断建立健全保障运行的管理制度,积极探索创新管理方式,形成“一窗口对外、一条龙服务、一站式办结”的工作机制,全面提高单位的办事效率和行政水平,努力建设高效型、法治型、服务型、廉洁型单位,确保了各项工作稳步推进。 一是建立健全主要领导亲自抓,分管领导具体抓,相关科室站所领导配合抓的领导协调机制,及时解决运行中的各种问题。经局党组研究决定由分管副局长兼任市政务服务中心农业窗口首席代表。同时,在本着“不增设内设机构、不增加中层领导职数、不增加人员编制”的“三不增”原则的情况下,将行政审批权相对集中到政策法规科,成立曲靖市农业局行政审批办公室,代表曲靖市农业局围绕市政务服务中心农业窗口的行政审批服务开展工作。 二是加大宣传力度,畅通政务公开渠道。把进入政务服务中心的行政审批、服务事项的办理程序、办理条件、审批依据、收费标准、窗口电话等在《曲靖农业信息网》、《曲靖市政府信息公开网》、《曲靖农机安全监理网》等网上进行公开,让相对人明白知晓。 三是配强配齐工作人员,落实了进驻市政务服务中心农业窗口的工作人员,抽调了两名业务熟悉,有一定工作经验的同志进驻中心,代表市农业局办理有关业务工作,做到人员到位,职责明确、授权充分,确保政务服务中心农业窗口的有效运行。 四是我局严格按照《曲靖市人民政府关于曲靖市政务服务中心行政审批项目的公示》内容,将涉及我局的10项行政审批事项(即:水产苗种调运检疫合格证核发、拖拉机驾驶证核发、联合收割机驾驶证核发、植物检疫证签发、有毒农药经营许可、农药经营人员上岗证签发、渔业船舶检验合格证签发、草原征占用审批、种畜禽生产经营许可、省内跨地区引进种畜禽许可)纳入市政务服务中心,按“应进必进、进必授权”的要求,10项事项一律由政务服务中心窗口“统一受理、统一审核、统一送达”,各业务科室不允许直接受理行政审批事项。 五是明确了市政务服务中心农业窗口使用的行政审批专用章为“曲靖市农业局行政审批专用章”,在曲靖辖区内,涉及办理行政审批事项的工作中,该公章效力等同于部门行政章效力。 六是加强对我局进入政务服务中心工作人员的管理,规范服务行为。针对政务服务中心作为政府直接服务群众、服务社会的重要窗口和平台,岗位特殊,责任重大。我局强化对窗口工作人员学习、培训等工作,不断建立和完善各项规章制度,建立高效、稳定的管理机制,及时掌握窗口工作情况及存在的问题。要求窗口工作人员要进一步加强学习,熟悉各项农业行政审批事项办理规程,要主动热情,礼貌待人,使用文明规范语言,仔细耐心地接受询问,不以任何借口推诿、扯皮、拒绝、搪塞申办人;要指导申办人按照要求填写有关申请材料,认真答复申办人的问讯;申请材料齐全的当场受理,按照相关办理时限予以办理,申请材料不齐全的,向申办人一次性告知,确保市政务服务中心农业窗口形象得到较好地维护。 七是对不支持政务服务中心窗口工作,不配合行政审批办公室工作,搞“多头受理”、“体外循环”、“暗箱操作”的科室站所,将由局办公室严格按照《曲靖市农业局领导干部问责办法》进行问责。 2011年1至9月,曲靖市农业局阳光政府四项制度工作共发布重要事项公示11项,通报重点工作55项。政务中心农业窗口共受理办结审批事项2129件,其中有毒农药经营许可324件,农药经营人员考核177件,拖拉机驾驶证核发1409件,省内跨地区引进种畜禽4件(LY种猪600头;约克、杜洛克、长白种猪138头;约长二元杂种猪40头;奶牛90头),种畜禽生产经营许可2件,植物检疫1件,受理涉农政策咨询213件。办结率达100%,群众满意率达100% 2011年1至9月份受理涉及服务承诺事项报件10583件,报件涉及的服务承诺事项2项,限时办结10583件,限时办结率100%,首问首办64件,首问首办率100%。

三是流程再造,缩短时限。对进驻中心的事项进行压减环节,缩短时限,承诺时限均压缩至法定时限50%以内,便民利民。

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